30 días para comprar tranquilo
Todas las compras en Novystor están cubiertas por 30 días desde que recibes tu pedido. Sin letra chica y con retiro sin costo.
30 días
cubierto, desde que recibes tu pedido
Qué cubre
Tú eliges la solución: cambio, reparación o devolución del dinero.
Falla de fábrica
Si el producto deja de funcionar por un defecto, lo resolvemos.
Llega dañado
Si el pedido llega golpeado o roto, lo cambiamos de inmediato.
No corresponde
Si recibiste algo distinto a lo que compraste, lo arreglamos.
Cómo se usa
Escríbenos
Manda un correo a info@novystor.com con tu número de pedido y una foto del problema.
Te respondemos
En menos de 24 horas hábiles te confirmamos la solución que elijas.
Retiramos gratis
Coordinamos el retiro del producto sin costo para ti. Tú no pagas el envío.
Además, derecho a retracto
Si simplemente te arrepentiste, tienes 10 días desde la entrega para devolver el producto sin uso y en su empaque original. Revisa el detalle en la política de devoluciones.
Última actualización: junio de 2026.