Términos y condiciones
Las reglas de comprar en Novystor, claras y sin letra chica. Al usar el sitio y comprar, aceptas estos términos.
1. Quiénes somos
Novystor es la tienda 100% online operada por Inversiones DRV SpA, RUT 77.190.961-2, sociedad chilena cuyo giro es la importación y venta de productos al detalle. No contamos con atención de público: toda la comunicación es a través de info@novystor.com.
2. Aceptación de los términos
Al navegar, registrarte o comprar en este sitio declaras haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, la Política de Envíos y la Política de Devoluciones, que forman parte de este contrato. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el sitio.
3. Precios, IVA y boleta
Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA vigente (19%). Por cada compra emitimos boleta electrónica ante el Servicio de Impuestos Internos (SII). Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero nunca afectan a un pedido ya confirmado.
4. Proceso de compra y confirmación
Tu pedido se considera aceptado una vez que se acredita el pago y recibes el correo de confirmación con el número de pedido. Mientras eso no ocurra, el pedido está pendiente y puede no completarse. Puedes comprar como invitado, sin crear una cuenta.
5. Medios de pago
El pago se procesa a través de pasarelas externas autorizadas (por ejemplo Flow, Khipu o Webpay de Transbank). Novystor no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta: esa información la maneja directamente la pasarela bajo estándares de seguridad de la industria.
6. Disponibilidad y errores
Hacemos todo lo posible por mantener el stock y los precios al día. Si por un error un producto confirmado no tiene stock, o presenta un precio evidentemente erróneo (por ejemplo un valor irrisorio producto de una falla), te contactaremos para ofrecerte una alternativa o la devolución íntegra de lo pagado, sin costo para ti.
7. Derecho a retracto
Por tratarse de una compra electrónica, tienes derecho a retractarte dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme al artículo 3° bis de la Ley 19.496. El detalle y las excepciones están en nuestra Política de Devoluciones.
8. Garantía legal
Estos términos no limitan ni reemplazan los derechos que te otorga la Ley del Consumidor. Ante un producto con falla dentro del plazo de la garantía legal, puedes elegir entre su reparación, cambio o la devolución de lo pagado, según lo establecen los artículos 19 a 21 de la Ley 19.496 y la Ley 21.398 (Pro Consumidor).
9. Propiedad intelectual
El sitio, su diseño, los textos, las imágenes y las marcas (incluida la marca propia Novaq) son propiedad de Inversiones DRV SpA o se usan con autorización, y están protegidos por la ley. No puedes reproducirlos ni usarlos con fines comerciales sin permiso escrito.
10. Responsabilidad
Respondemos por nuestras obligaciones como vendedor conforme a la ley. No respondemos por interrupciones del servicio ajenas a nuestro control (fallas de terceros, fuerza mayor) ni por el mal uso que un tercero haga de tu cuenta o dispositivos. Nada de lo aquí señalado excluye la responsabilidad que la ley no permita limitar.
11. Legislación y resolución de conflictos
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Ante cualquier duda o reclamo, escríbenos primero a info@novystor.com: buscamos resolver de buena fe. También puedes acudir al SERNAC o a los tribunales chilenos que correspondan.
Última actualización: julio de 2026.