Política de privacidad

1. Responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Inversiones DRV SpA, RUT 77.190.961-2, una tienda 100% online en Chile. Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a info@novystor.com.

2. Qué datos recolectamos

• Identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico y teléfono (opcional).
• Datos de despacho: dirección, comuna y región para entregar tu pedido.
• Datos de la transacción: productos comprados, monto y estado del pago (el pago lo procesa la pasarela; no recibimos los datos de tu tarjeta).
• Datos de navegación: cookies e información técnica básica para que el sitio funcione y sea seguro.

3. Para qué los usamos

• Procesar y despachar tu pedido, y emitir la boleta ante el SII.
• Coordinar la entrega con el courier y darte seguimiento.
• Responder tus consultas y darte soporte postventa.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda.
• Enviarte novedades y ofertas por correo SOLO si marcaste la casilla de suscripción, que es opcional, va separada del email de compra y nunca viene premarcada. Puedes darte de baja cuando quieras desde el enlace 'desuscribirse' de cada correo o escribiéndonos, sin que afecte los correos de tus pedidos.

4. Con quién los compartimos

Compartimos tus datos únicamente con quienes necesitan intervenir para completar tu compra, y solo lo indispensable: la pasarela de pago, la empresa de despacho (courier), el proveedor de infraestructura que aloja el sitio y, cuando corresponde, plataformas donde también operamos (como MercadoLibre). Todos actúan como encargados de datos. Nunca vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios de terceros.

5. Cómo los protegemos

Aplicamos medidas de seguridad razonables: cifrado del sitio con HTTPS, control de acceso a la base de datos, y almacenamiento de las claves y secretos fuera del alcance público. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos y conservamos tus datos solo mientras sean necesarios para la compra, la garantía y las obligaciones legales (por ejemplo, tributarias).

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 19.628 y su modernización por la Ley 21.719, puedes ejercer tus derechos sobre tus datos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación o supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: negarte a ciertos usos, como el envío de comunicaciones comerciales.
• Portabilidad: obtener una copia de tus datos.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a info@novystor.com indicando tu solicitud. Podemos pedirte que acredites tu identidad para proteger tus datos. Responderemos en los plazos que establece la ley.

8. Cookies

Usamos cookies propias necesarias para que el sitio funcione (por ejemplo, mantener tu carro de compras) y, cuando corresponde, cookies de medición para entender el uso del sitio. Puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador; algunas funciones podrían dejar de operar.

9. Menores de edad

La tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores de edad. Si eres su representante y detectas un dato de un menor, escríbenos y lo eliminaremos.