Las devoluciones serán efectivas cuando:

1.- Hayan fallas de la funcionalidad del producto, hasta 90 días después de recepcionado el producto.

2.- El producto llegue golpeado o en mal estado.

3.- Exista una demora mayor a 30 días en la llegada del producto desde la fecha de la compra.

 

Si sufres de estos problemas, el procedimiento para hacer efectiva tu devolución es el siguiente:

 

1.- Contactar a info@Novystor.com. Enviar evidencia visual de una de las situaciones descritas anteriormente junto con la boleta correspondiente al pedido.

2.- Una vez confirmemos la falla, enviar el producto con fallas a la dirección indicada por nuestro equipo. Novystor se responsabiliza por el costo de envío del producto fallido.

3.- Una vez recibamos el producto, procederemos a la DEVOLUCIÓN COMPLETA del dinero o el cambio del producto por uno nuevo. 

Novystor no se hace responsable por fallas del producto no relacionadas a fabricación o transporte de estos (por ejemplo, un producto se cae al piso y se rompe un mes luego de la entrega)

Si recibiste tu producto sin ninguna de las incidencias mencionadas anteriormente pero deseas devolverlo porque no es lo que esperabas, puedes contactarte a info@Novystor.com para obtener instrucciones de devolución. En este caso, Novystor no se responsabiliza por los costos de envío asociados a la devolución. Esta opción es excepcional y sólo está disponible hasta 7 días después de la recepción de tu compra.

Si tienes dudas, inquietudes o sugerencias puedes contactarnos en info@Novystor.com

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